别克昂科旗机油消耗大 日行灯变黄 尾灯进水

投诉内容

车辆正常使用正常保养，尾灯进水，第一次2022年到别克检查后索赔更换，后再次发现进水，第二次更换同一家4s店试驾车上的尾灯。今年8月发现再次进水，到店后售后拍照录视频，然后告知回家等反馈，结果3日无音讯，8月29日，天气中雨到小雨，仍然进水，开车到4s店，询问前几日结果，告知别克厂家说进水正常，不需要维修更换。第三次到店反馈前，经过ibuick软件反馈尾灯进水，通用公司电话回复尾灯无通气孔，应保持密封完整。但三次尾灯进水，都能发现是行驶期间，通过灯壳平行车身，朝向车头的最靠前部分和底座之间的缝隙进去的，完全属于工艺质量不过关造成的。第三次要求处理，4s店推诿说厂家说不需要维修更换，在我要求提供书面证明是不予提供，并要求我自己找厂家，态度恶劣，我一个消费者和4s店，谁和厂家联系多不言自明，当事人员存在推诿责任，歧视客户，服务不作为等行为，秉持多一事不如少一事的态度，野蛮处理购车客户质量投诉，不认真查找问题原因，不提供效证明，服务质量极差。另外日行灯变黄，不仅影响外观，而且逐渐丧失功能。机油消耗问题是通病，4s店也是能拖就拖，强烈建议国家有关部门介入调查。