上汽大众途昂新车两次熄火 承诺退车未兑现

投诉内容

关于我花38万买了一辆大众坏车2023年8月7日在深圳购买了一辆大众途昂，在8月11日车辆高速行驶中发动机故障熄火，在8月12日拖去4s店检查是废气管松掉需要更换气门盖罩，车主要求退车，高速行驶熄火对心里造成巨大影响，在多次沟通中，4s店承认是质量问题，但是不在三包法不给退车，只能维修，车主妥协修车后在8月12到8月18日车辆都停在4s店，8月18日维修好试车后车主驶出4s店，在高速行驶100公里左右车子又出现了发动机故障灯亮，联系4s店说可能是错报，没有其他异常继续行驶，在继续行驶100公里左右，车子发动机故障报警高速又熄火，联系4s店后说的是给退车处理，车子拖到4s店检查说是三元催化跟颗粒扑捉器的问题，新车开了1200公里，出现这个情况是不正常的，4s店说可能是出厂的时候三元催化是使用过的或者是其他，给予退车处理，车主异地购车，在21协商好退车后车主返回湖南，25号接到4s店电话，说厂家不同意退车，他们管不了，要我们自己维权，请求帮助。