比亚迪宋PLUS新能源发动机自启动无法控制

投诉内容

一、投诉问题:1.发动机自启动频率明显增加问题（23年5~7月份自启动频次明显高于22年8月）4S店解释过于笼统、套话，且解释不充分；2.发动机启动后仪表不予“脱碳”或“发动机保养”提示、且不切换HEV/EV行驶模式。发动机自启动后，组合仪表及能量流均显示EV模式下。二、依据车辆使用手册说明：长时间纯电行驶，发动机会定期自启动进行发动机保养及脱碳处理，组合仪表会进行主动文字提示；发动机及电机串并联行驶模式及HEV、EV模式切换条件。以上投诉内容不符合厂家车辆使用手册--发动机保养自启提示及模式切换条件说明，汽车厂家存在不合规行为、欺诈行为。