北京奔驰GLC更换车灯出现表层脱皮

投诉内容

2019年8月30日提的车，车辆于2021年8月16日发生碰擦，8月17日至上海奔驰4S店进行定损维修。更换了全新的原厂左前大灯。可是在2023年7月发现大灯出现大面积表层脱落。于是在2023年7月28日至原维修4S店去协商该问题。对方经过一系列拍照取证留存后，原来在该大灯位置的标签二维码不翼而飞。8月4日对方以厂商拒绝保修的原因拒绝大灯维修（仅依靠4S店提供的照片）。说是外力因素导致。试问同样的洗车环境、为何原厂未经更换的大灯4年来没任何问题。而更换不到2年的大灯出现表层大面积脱落。