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上汽大众ID.4 X空调漏氟 车门异响

  • 投诉编号:【972717】
  • 投诉时间: 2023-08-01 09:07
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: ID.4 X
  • 投诉车型: 2023款 纯净长续航版

投诉内容

青岛4S店在有完整出厂合格证明情况下售卖故障汽车,在提车后即出现缺氟利昂严重的情况,第二天到4s店检查显示没有漏点,给加氟处理。20天后氟利昂再次漏完,4s店仍没检查到漏点,半月后氟利昂漏完,检查出冷凝器缺氟,更换冷凝器半月后继续缺氟,检查到防冻液热转换器漏氟。目前配件还在订购期间,不知更换完后会不会有其他漏点。车辆购买70多天来,4s店加氟4-5次,更换配件两次(一次空调原因,一次遮阳板原因)故障码一亮就是三四个,已经亮了10次。目前车辆两个后门异响严重,副驾驶玻璃压条需要更换。试问新车问题这么多4s店置之不理,谁敢买上汽大众车辆?4s店答复车辆有问题是上汽大众车辆,和经销商没关系,只说有质保售后。经销商把有问题的车辆卖给我,至今问题没有彻底维修好,强烈要求退车!后投诉至大众官方服务热线,接电话者无作为,官话连篇,可想而之质量品控形同虚设,不顾消费者合法权益,难以预料更恶劣的后果发生,无法想象如果是其他主件出现质量问题该如何解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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