上汽大众途观发动机严重烧机油要求处理

投诉内容

一直在4s店保养，多年来烧机油，越来越严重，多年多次被告知这批车发动机就有这个毛病，常年个人自费4s店补填机油，此次因发动机长期烧机油造成发动机顶缸损坏，需要大修，上网查询和咨询他人才得知，这种情况早期就该给予解决，属于缺陷质量问题，因此拨打400客服电话，首次投诉店内人员服务态度不好，沟通无果，之后再无答复，期间又拨打两次客服电话投诉“无人答复”情况，48小时之后仍无人员联络答复。