比亚迪宋PLUS新能源EV模式下发动机自启动

投诉内容

2023年7月1日早八点钟左右，突然发现EV模式下发动机处在启动状态，并没有任何提示，能量流也不显示发动机工作，而且发动机声音特别响，像拖拉机一样，这是我第二次遇到（也可能不只两次，只是没有察觉而已），第一次遇到是在ota升级前到V1.2之前，那一次没有录视频取证，至于是否偷偷给我OTA升级了我也不做评价，毕竟我没有证据。我知道这个车长时间不使用发动机会自动切换到HEV模式来保养发动机，但本人大部分时间都是用HEV模式行驶，每天上下班五六十公里的高架路程，发动机大部分时间都处在工作状态，根本不可能存在碳罐满了的情况！请贵平台帮忙处理，尽快给我一个答复，谢谢！