极氪001高压电池散热器漏水厂家不履行三包

投诉内容

于2022年9月18日通过极氪线下销售，在极氪APP下订一台“极氪001”的新能源汽车，质保权益为“终身保修”。11月21日，按照极氪相关流程提取新车。分别于5月31日、6月2日、6月3日，车辆出现多次“高压电池冷却系统液位低，请联系极氪官方售后”的报警提示，6月11日，经过检查为：“前散热器，最右侧上方微通道横截面，出现约0.1-0.2㎜孔径漏点，其漏点孔径呈现向内凹，属于外力破损不在保修范围，要求我通过保险公司走车损维修”。基于极氪售后的检查结论，我要求极氪给予我如下观点回复：1.要求极氪提供判定结论的人员资质，厂家拒绝提供。2.该车辆配置主动进气格栅，即：车辆在静止情况下，此隔栅处于关闭状态，结合主动进气格栅与散热器的微通道漏点位置，排除静止情况下的人为破坏。3.假设，车辆在行驶的过程中，该漏点位置遭受路面飞石撞击损坏。经查明有关资料及行业规范《QC/T468汽车散热器》第5.12条耐碎石性能冲击试验，获知微通道的制造材料为铝合金，厚度为0.5㎜。结合以上信息通过计算，碎石直径重量取100g，需要658㎞/小时时速，才能击穿该散热器。4.前主动进气格栅对散热器的覆盖面积约为1/3，而漏点位置处于右上侧，与隔栅开口位置不重合。通过对进气隔栅的外防护板测量，其开口尺寸为30*120㎜，防异物侵入车内措施不妥当，应属设计缺陷。就上述我方的疑点跟极氪售后、极氪上海区服务体验馆、极氪官方售后服务400（4000036036）多次沟通，极氪未能给出回复也没有任何维修意向，希望平台可以协助向有关单位反馈，基于我该问题的维修与故障期间给我造成困扰的补偿（补偿：箱极氪APP车主账户存入10万积分）。