比亚迪宋PLUS新能源置换补贴承诺不兑现

投诉内容

我于2023年4月16日在河南新裕缘4S店提的宋plus，提车当天我已告知销售经理会尽快处理旧车，让他帮忙办理置换补贴，当时看了他们的关于置换补贴的政策注明新车购买时间和旧车处理时间间隔相差不超过60天，我于2023年5月11日提交旧车处理资料（符合60天要求），销售经理帮我申请提交了相关资料，且截图给我显示资格申请已通过，然后在5月18日让我在BYD小程序配合他们做委托申请，成功后跟我说已经好了，但是要等两个月才发放置换补贴，我当时听了也没多想，当天晚上上网搜了下，很多车友都是提交后7天甚至更短时间就能拿到置换补贴，我思考后发现是有点不对，审核不可能需要2个月啊，我等了一周没有发放，便于5月26日打BYD官方投诉电话，问他们为什么要2个月才能发放置换补贴，他们说厂家政策就这样，等他们内部沟通确认一下再给我答复。6月1日，BYD电话联系我，说我当时购车未参与置换补贴，不享受置换补贴。我不放心又找在线客服确认，还是说我当时购车未参与，我真服了，我这把也搞不清是4S店根本没提交我的资料还是BYD官方不想兑现置换补贴，只能求助车质网了。我的诉求是：7天内发放我的3000元置换补贴。