长安CS75变速箱异响 经销商隐瞒维修
- 投诉编号:【926620】
- 投诉时间: 2023-05-25 16:43
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 长安CS75
- 投诉车型: 2018款 280T 手动 精智型 国V
投诉内容
2019年8月初买了一辆长安二代逸动轿车,一个月不到变速箱异响,商家安排厂家工作人员对车辆进行软件调试未果,进行了车辆更换,商家说不敢再卖同款车辆给我就给我换了一辆长安CS75.由于本人需要空间更大车辆也就同意了,谁知道过了几天发现副驾驶门内饰板有蚂蚁窝找到商家处理,商家给我更换了门内饰板,在使用过程中我始终感觉发动机舱有异响,由于声音不大就没管它,在车辆使用快一年时候车辆又出现了水箱漏水,倒车摄像头故障导致黑屏,冷却液回水壶喷水,找到商家进行了维修,过了一段时间发现发动机舱冷车启动异响声音越来越大,又找到商家,商家进行几次测试确定是有异响,经过检查告知我是飞轮总成问题,需要更换飞轮总成,一等就是11天,拿到车后发现挂挡卡挂不进的情况,在出差路上爬坡时差点溜车,回来找到商家进行检查,又进行了三次左右的检查又被告知是挂挡拨片总成有问题,在我的理解既然是挂挡拨片问题需要更换挂挡拨片总成,那变速箱肯定有问题,提出让对方换变速箱,对方不同意说厂家不同意,手动挡很好维修,换了挂挡拨片之后来到2022年初,在其他维修店保养时被告知变速箱在漏油,我又找到商家我要告他们,然后起诉了他们,告知他们后找我到他们店进行协商,他们一个工作人员告知我变速箱里面齿轮轴承更换了有点卡很正常需要磨合,我听到这个就去问商家经理,商家经理说他们长安汽车APP上有维修记录,我马上下载了一个,发现确实有他们更换了变速箱内部轴承齿轮,问他们为什么不告知我他们却说给我说了的,开庭时还拿出了我的签字伪造的维修单,多次打厂家951999没有一点用,反而客服还告知我我车是两年5万公里质保,我车已经过了质保,这种厂家,这种商家请曝光他们,坑害老百姓,坑害消费者,违法的时候都会干。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999