极氪001购车出新款经销商未告知
- 投诉编号:【920584】
- 投诉时间: 2023-05-14 11:44
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2022款 超长续航 双电机 YOU版
投诉内容
12提车,1月份出新款,没有尽到提前告知义务,1月份购22款车三年免息,2月与交付沟通金融服务,要求提前还款,免除手续费被拒绝,态度恶劣。一直拖到5月份,投诉工单被偷偷关闭,今天咨询400客服才知情,要求补偿这三个月的利息以及安排本月全额还款缴清。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。