极氪001订单无故取消订金不予退还

投诉内容

12.11号大区经理说能拿到12000元的地补，所以下的定单，然后下了定单以后，不知道谁给我违规锁单了，12.12号发现的给锁单了，说不能拿到地补了，我说叫退定金销售说退不了，打了极氪400客服很多个电话也没用，经常说3天以内回复，3天以后么一个电话也没得，后来问题一直没处理好，也没人解决，发来叫配合签合同然后可以配车，我没签合同就没配车，地补问题也一直没有得到解决，后来我问销售销售说365天的合同有效期，然后定单一直扔着了，直到2023年3月开放了定单退定，我这边说我这个定单退不了，说我自己匹配到车过了所以不能退定，问题我叫合同都没签，怎么就能匹配了，也没人联系我叫我去提车过，后来极氪工作人员又说因为匹配的是现车不用签合同也可以配车，反正就是牛头不对马尾，一下这个一下那个全部是他们那边说了算，然后打了极氪客服也没啥用，既然退不了么我也没管它了，直到5月份，突然app就显示定单取消了。搞什么也不知道，然后打了极氪400，他们说要问销售，后来我问了销售，他说定单有效期到了就取消了，搞啥东西也不知道，要求退定，不行么恢复定单