奇瑞新能源eQ动力电池故障要求更换总成

投诉内容

4月16号启动时无法启动，立即叫拖车前往深圳奇瑞4S店，经过检测出动力电池已坏，在未做任何调查咨询该店要求车主更换电池，费用需27880元，奇瑞公司不予承担，车主自理。车主询问是否可以单独更换已坏或者是维修电池，工作人员一口回绝不可以，新能源电池是整包组装一起要换只能换整个，电池已坏只能更换目前没有维修的技术。经过车主与奇瑞总部联系，可以免费更换电池，该店给出方案是免费单独换已坏的电池，质保是按照购车日期来。我想请问各位领导，为什么之前自费时询问是不可以单独换已坏电池或者维修，现在免费却可以呢？在未得到满意的结果4S店工作人员却一直让本车进行回收换置，让我怀疑我车是不是还隐藏其他质量问题。请领导为消费者主持公道，免费更换整车电池并检测是否有其他隐患。