奇瑞新能源eQ动力电池故障维修时间过长
- 投诉编号：【850508】
- 投诉时间： 2022-12-02 11:13
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 奇瑞eQ
- 投诉车型： 2015款 豪华型
投诉内容
2015款奇瑞eq，2015年12月2日购买，三电质保八年12万公里。2022年8月29日出现车辆加速即整车断电故障，于当日送到芜湖安奇4s店维修，被告知电池有问题，车丢在4s店维修到9月底通知我修好了，结果问题依旧。又将车丢在4s店至12月2日投诉之日电话至4s店得知车辆尚未开始维修。期间售后承诺于11月21-25日电池可以到货，但25日联系后得知没有到货，12月2日再次联系仍未到货。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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