华晨宝马X3车机系统功能与宣传不符
- 投诉编号:【884415】
- 投诉时间: 2023-02-28 21:28
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X3
- 投诉车型: 2020款 xDrive28i M运动套装
投诉内容
投诉厂家于2019年12月11日在宝马中国官方微博宣传id7系统“远程自动整车升级”功能,实际2020款宝马X3缺失该功能,无法语音控制空调和车窗,涉嫌虚假宣传,厂家偷梁换柱,刻意减配,同样为id7版本与同期全系的3系,X5相比却缺失远程升级,语音控制等相关功能。这种行为已经造成涉嫌欺诈,请车质网以及相关部门认真对待此次投诉,给消费者一个合法的权益保障。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!