一汽丰田皇冠陆放4S店不按手册更换机油

投诉内容

一汽丰田针对皇冠陆放车型出台了4年10万公里免费基础保养政策，包括机油、机滤、垫圈和工时费，但是车主到4S店保养，并要求4S店按用户手册推荐更换0W-16机油的时候，4S店却称厂家曾发过内部通知，2022年7月份以后销售的陆放可以免费更换0W-16的机油，8月份之前销售的陆放免费更换的机油粘度为0W-20，如果要更换0W-16的机油，就必须补齐差价。