一汽丰田皇冠陆放机油更换区别对待

投诉内容

一汽丰田针对皇冠陆放车型出台了4年10万公里免费基础保养政策，包括机油、机滤、垫圈和工时费，但是车主到4S店保养，并要求4S店按用户手册推荐更换0W-16机油的时候，4S店却称厂家曾发过内部通知，2022年8月份以后销售的陆放可以免费更换0W-16的机油，8月份之前销售的陆放免费更换的机油粘度为0W-20，如果要更换0W-16的机油，就必须补齐35元的差价。同样的车型，同样的免费基础保养政策，但是4S在具体执行时却出现了不同的情况，导致车主享受的服务和售后保障不尽相同，存在双标和多标的情况。要求厂家进行统一和规范，让车主有自主选择权利