华晨宝马X3车机系统功能与宣传不符
- 投诉编号:【869555】
- 投诉时间: 2023-01-26 21:54
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X3
- 投诉车型: 2021款 xDrive28i 豪华套装
投诉内容
购车前的宣传声称有远程升级功能,车机系统和仪表是伪装成ID7菜单界面,但内在并非真实ID7系统,无法使用远程升级,远程控制,智能语音控制等功能。后得知,2021款x3车型装载的是bdc2硬件模块,也就是阉割版iDrive7.0车机系统,无法实现车主手册中所写和宝马宣传的远程升级,远程控制,智能语音控制等功能。宝马这种明目张胆虚假宣传,欺诈消费者的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》,也伤害了车主对宝马品牌的信任。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!