东风本田XR-V销售承诺赠送保养不兑现

投诉内容

买车的时候销售说的好的很，送免费保养两次，现在二保的时候，因为之前的销售离职，4S店直接不承认了，非要说是当时是口头答应的，没有签字不算数。投诉到总部也是，说是没有书面凭证，人家不予受理，不算数。当时就是太相信4S店了，想着人家做生意的，诚信为本，没有想到太让人失望了，把顾客的信任当儿戏，以为人都是傻子吗？还要我自己联系当时的销售，看看人家承不承认当时的承诺。虽然人家离职了但是当时的销售怎么可能承认这件事，因为人家一旦承认，这个保养的费用就要人家间接出钱了。还有，二保的时候4S店还要多收200元人工工时费，不知道这个是从哪里来的，还说是首保工时费是厂家承担的，现在二保要自己承担。我就不明白了，这就是销售套路吗，直接应该是销售欺诈吧。这样一个没有一点点信誉，靠着投机取巧的企业和单位是怎么生存到现在的？