华晨宝马3系水泵损坏导致漏防冻液
- 投诉编号:【858642】
- 投诉时间: 2022-12-20 21:10
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马3系
- 投诉车型: 2017款 320Li 时尚型
投诉内容
2022年2月12日车显示屏提示冷却液过少,尽快维修,联系拖车到了4S店,当时说水管坏了,要维修,我查网上水管正在召回,正好是召回的型号才免费更换,但等零部件等了一个月,严重影响我日常出行。这还没到一年时间,22年12月20日,启动后显示屏又提示冷却液过少,发现地面有水痕,就联系售后,售后告诉开到4S店,我问地面有巴掌大漏液痕迹需不需要拖车,他才告诉我那就拖车再去。到了4S店,检车人员说水泵漏水需要更换水泵。然后在网上查,都是水泵漏水的质量问题,我的车才刚51948公里,2017年买的车,水泵就出现了问题,之前一直在信宝4S店按规定时间保养,今年6月也是正常保养。网上投诉此问题的也很多,希望宝马生产厂家解决质量问题。这次4S店说等件得至少1周时间,这严重影响我日常出行用车,特此投诉索赔。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!