欧拉好猫动力电池故障 导航无定位
- 投诉编号:【830737】
- 投诉时间: 2022-10-18 14:53
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 欧拉好猫
- 投诉车型: 2022款 400km 标准续航 尊贵型 三元锂
投诉内容
本人2022年7月17日于深圳宝安沙井大兴欧拉4S提的欧拉好猫,售后人员服务态度差,一直拖着不回复问题,要你反复催他,奉劝大家不要在此4S店购车,否则我的经历就是你以后的经历!提车当日就发现车机里的导航无法定位,由于当时是新车没有在意,再加上不用车机导航,也就没有处理,但是新车出厂就有问题,厂家质控是干什么的,导航定位问题4S店于8月7号维修(调换了主机),但是没修好,让我等配件,9月28号第二次维修完后仅仅维持了2天又出现无法定位问题,10月15号第三次维修,这次不知道又什么时候再出问题,反复出质量问题,厂家就只会造垃圾车吗,这还只是一个问题,另外更严重的问题,动力电池故障!提车回去2022年7月19日(也就是提车第3天)第一次充电就出现动力电池故障,最后是我拔掉充电枪下电锁车,等了5分钟重新充电又可以了,详情可以看我提供的图片,我当时反复尝试启动充电,但是充电桩都主动结束充电(如果是正常充电会显示手动结束),这还只是第一次,第二次出现动力电池故障,是2022年7月28日(提车第11天,第三次充电),又重复出现以上问题,动力电池故障再次出现,直到2022年9月28日晚,我当晚用车,直接趴窝!一上车就出现动力电池故障,无法启动,反复下电,锁车也无法恢复,车也动不了,当天晚上联系4S店,4S猜测我没关灯,导致小电瓶馈电(无稽之谈,自动大灯怎么会存在不关灯的现象,4S就是想把问题推你身上!),他们安排叫了长城救援搭电,结果搭电师傅来了搭电也是无法解决,师傅带了检测电池的工具,检测小电瓶完全没问题,寿命还是100%;当晚4S店安排拖车拖回4S店,说是软件问题,但是这种问题若是出现在高速,那岂不是人命都没了?这种质量严重问题的车就销往市场,厂家居心何在,另外这个车厂家严重虚假虚标,续航400KM,本人真实续航实际也就只能跑200KM,根本不是在充电就是在充电路上,4S店与厂家反复逼迫消费者接受他们的协议,而不是去解决问题,甚至除了问题就想推到消费者身上。
投诉回复
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!