飞凡MARVEL R购车赠送的充电权益无法使用

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本人是上汽飞凡marvel r的车主，用购车积分在飞凡汽车APP里面扫码充电，换了三四个充电桩，结果每个桩充了四五十秒自己就断电了，最关键是9号是可以用的，今天14号更新APP之后就用不了了，打电话质问飞凡客服，飞凡客服跟我说是充电桩硬件的问题，但是有点好笑的是，我用充电装品牌官方APP去充电，却充进去了，并且官方客服还叫我去别的场站充电，把不能用的锅甩到了充电桩品牌方上，这波操作实属是非常幼稚且低级。