小鹏P7充电扣费不合理望厂家回复处理

投诉内容

事情和销售无关，和官方有关。在官方app上无任何关于充电卡扣费明显提示的情况下，本人一张充电卡剩余19度电去充电，本以为充完剩余电量后会自动由下一张卡代扣，没想到小鹏汽车却在未告知车主的情况下将19度电余额用光之后非但没有停止充电，还继续以充电收费的情况继续充电，导致车主无故担负高额充电费用。后续客服联系车主，车主提出又另一张卡扣费被拒绝，自身充电扣费逻辑混乱造成损失却由车主买单。