别克君越车内异味4S店维修中车辆被水淹

投诉内容

我是2013年购买的2012豪华款君越，车内味道一直有，4S店在保修期内说新在都这样的味道，时间长了会改善。可我的已经9年了，味道越来越浓，现在坐在车里这种味道醺的我头疼，找4s店解决说过保了要收费，找上海通用售后服务也说过保了，上海通用真是不顾我们中国人民的死活，我要投诉上海通用公司。我投诉后当天下午，别克4S店的王某某就和我联系，要求我撤诉，他们负责帮我维修，但前提条件是我必须马上撤诉，我为了尽快解决车内异味问题，就当天撤诉。2021年11月他们也确实帮我更换了两块仪表台下的隔热隔音棉，当时拆下的隔热隔音棉奇臭无比，更换隔热隔音棉后，车内异味仍然存在，我联系了4S店王某某，他说你再跑跑再说。2022年5月份，车内异味严重的我根本无法忍受，又联系了别克4S店负责售后的经理，他们也感觉车内异味严重，他让我把车交给他们负责帮我维修，我于2022年6月8日把车交给经理。他们把车内的三块地胶拆下来，拆下地胶的异味很严重，跟车内异味相似，然后他们把我的车放在40多度的太阳下爆嗮了将近一个月，说确定就是这三块地胶造成的异味，然后帮我订购地胶。当时我就要求先把以前的旧地胶先装上，我把车先开走，他们4S店的环境太差，也不安全，他说等新地胶来了再装，这样车就在4S店又敞门暴晒到2022年7月27日。7月27日下午3点左右洛阳下大暴雨，我的车在4S店经理和他们的维修工人都在现场的情况下，20多辆维修车都没事，唯独我一辆车被雨水给淹了。7月27日下午5：30左右我给售后经理打电话问我的车水淹了吗？他说他刚看过没事，我下午6点左右赶到4S店时，雨已经停了，4S店积水漫过我的膝盖（有60公分深），我打开车门一看车内积水有2公分深，车内的线束和接插件都在水里泡着，真皮座椅也被水浸泡过，发动机下半部分也浸泡在水里，排气筒也浸泡在水里。我问经理这是怎么回事，他说刚进的水，这分明是在撒谎，雨已停，水在逐渐退去，这时路上有大货车经过，推起的水浪有20多公分高，我的前车标都被水淹住了，当时雨水有80公分深。我就质问经理，你在现场也不施救，这是你的失职，你诚心要把我的车给淹了，这也太恶劣了，他说他认为没事。等第二天雨水退去，我的车的发动机上长了好多白毛（是铝锈），车辆受到了严重的雨水侵蚀，这还是我们相信的别克的4S店吗？我的车从2022年6月8日送交洛阳别克4S店，到7月27日被雨水淹，足足在4S店敞门爆嗮50天，车门胶条严重老化。鉴于以上原因：1.我购买车后一直受到车内异味的侵害，是别克厂家和4S店不作为，糊弄我们消费者；2.我的车在4S店维修期间，因为4S店的失职，造成我的车被雨水浸泡。上海通用别克公司也太不关心我们消费者了。上海通用别克简直是胡说八道，欺骗中国用户，明明车内异味严重，并且拆下的隔热隔音棉存在严重的臭味，拆下的三块地胶臭味严重，推辞别的原因，真是岂有此理。目前车辆存在问题汇总1、车内噪音大2、发动机噪音大，有异响3、加速无力4、出现一次松了油门，发动机一直加油嗡嗡的5、发动机热了后车内异味大6、自动大灯开关不灵敏，关几次才能有效7、车过减速区时，轮胎砰砰的震动能转到方向盘上，感觉明显8、加速时脚在油门踏板上能感觉到传动轴的振动9、有时打方向时咯凳一下10、大灯自动清洗不起作用11、空调风机声音大，风口风量很小12、前风挡玻璃太阳膜有皱纹，视线模糊13、DVD机进碟困难14、音响旋钮转不动15、显示屏花屏。