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吉利星越L显示屏和仪表盘黑屏 售后推脱

  • 投诉编号:【806762】
  • 投诉时间: 2022-09-04 00:03
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 星越L
  • 投诉车型: 2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 智尊型

投诉内容

2022年7月26号,我到广州市购买了一台星越L2驱智尊型的小车,该车故障的时间是2022年9月1号晚上8时,显示屏突然黑屏了,当晚我第一时间和4S店的售后服务员联系上了,并且告知她们,我的车出现了故障,这种情况应该怎么处理?是否要回广州进行维修?而4S店的售后部告诉我不需要,因为全国联保的,也可以在当地的4S店进行维修检查即可!好的我按了4S店的说法去做,9月2号我便去了当地的肇庆市的4S店,而肇庆的4S店处理的结果是这样:系统正常升级就可以的了,整个过程花了3个半小时,肇庆的4S店告诉我,副驾的显示屏可以正常使用了,但是现在仪表盘出现黑屏了…最后,我又把肇庆的4s店处理结果转告回让广州4S店知情,现在到仪表盘黑屏了!然后售后开始误导我,告诉我如果是在他们店里不会发生这个情况?在她们广州4S店做升级,不会出现这种情况,最后我反问,那为什么当初不建议,也不要求我一步到位直接回你们广州店里去做,去处理这个问题?你要这样来推卸责任?难道你们的售后不是统一培训的吗??

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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