华晨宝马X3车机系统缺少手册描述功能

投诉内容

我们是宝马21款X330i运动版车主，在车辆使用过程中发现随车装配的ID7系统（以下简称阉割版ID7）缺少官方宣传及车主手册中的若干功能（如远程软件升级、语音控制车窗空调等），而同时期上市的20款3系列、X5及19款7系列车型具备上述完整功能。购买车辆过程中销售方未明确告知上述差异，宝马方面甚至针对性的修改官方网站试图掩盖其在车辆销售时未主动告知商品缺陷的违法行为。从21年开始向各级12315、12345、消协、市场监管局投诉，也在头条、抖音等媒体曝光，但宝马方面矢口否认、消极处理，至今未给消费者一个合理方案。我们认为宝马方刻意隐瞒车机系统缺陷在先，已违反消保法第八、第二十条规定；面对问题百般抵赖也未承担作为领头汽车制造商本该有的社会责任。以上句句属实，证据均已保留。要求宝马中国如下：1、公开承认阉割版ID7并向车主道歉，同时启动汽车产品质量缺陷召回程序，调整阉割版ID7车型的硬软件配置以达到正常版本应该具备的全部功能。2、如无法召回，以销售价格回收配备阉割版ID7系统的车辆。事实证明我的车所标配的其实就是iD6的主机，用了一个iD7的显示屏，严格意义上来讲属于诈骗，非常气愤，要求赔偿和道歉！