北京现代名图车内异味极其严重厂家不处理

投诉内容

车子购买已经有5年了，前几年因为各种原因行驶里程确实比较少，今年开始家人用车多了起来，才发现购买5年的汽车车内异味还是极其严重。今年上半年第一次去4S店，被告知行车里程太少了，要多通风，后来回到家后，两个多月时间每天晚上都在车库内开了四个车窗通风，两个多月后每当第二天早上打开车内，车内还是有一股极其严重的异味（甚至到了白天只要关上车窗一个小时，车内就有一股极大的异味，其他坐我车的人也有同样的反馈），这个月本人再次去了当地的4S店去做相关评估，今天被告知车内异味属于新车异味，每个人个体感受有差异，无法处理。我想说的是，5年的汽车，晚上全部开窗两个多月通风，还是有如此大的异味，我无法接受。至于说每个人的感受不同，因为我以前也经常坐网约车出租车，绝不可能是本人的个体感受差异。期间本人多次致电北京现代要求答复，北京现代总是把这个问题推给4S店，除了4S店给我回过电话答复外，北京现代从没有给过我回复（对于4S店，本人能够给予理解，毕竟汽车不是4S店制造的，他们也尽力了）。这个问题已经严重影响到了乘车人的健康。