东风日产逍客支付定金后4S店拒绝退还

投诉内容

我于5月23号在东风日产定车，本人交完定金后，5月26号销售告知我们去看车交钱，聊天记录写的是看车签合同，但是到达后安排了另一个销售（后面辩解因为那个销售不是原来接待我们的销售，所以不懂流程，没按流程带我们看车，那销售不懂情况下为什么要引导我们交钱催促哄骗我们签合同交尾款？我们以为有现车可以当天提，所以当天也合同签了尾款交了，后面当我们问能否看车提车后告知不能提车必须先办手续，让我们先离开，通知可以提车再过来，并且在没让我们看到车的情况下就在当天开了发票。而且合同上连车架号没有，交车日期也没有，甚至没有盖该公司的章，我怀疑他们做的一切在哄骗隐瞒欺骗消费者，甚至推卸责任是我们那天签合同时没有主动要求要看车，所以销售才没有带我们去看，在我认为，定金看车验车交尾款合同开发票才是正确流程，然而这家店哄骗我们来看车签合同却不带我们去看车，我们有理由怀疑那天车辆是否到达车库？是否将车给了别的顾客，并且车没到的情况下就发放贷款，很不合理，绑定保险，甚至很多是无用保险，现在我们要求主解除合同，退回车款，赔付停止贷款违约金以及保险生效的费用，但是他们负责人不愿意出面协商，拖延时间，推卸责任，态度恶劣。后面端午去店里协商，他们说可以给我换一辆车，虽然我当时也想本着友好协商，有表明可以考虑，回去商量给答复。到后续因为前面的事情他们产生了不信任，我也不知道以后我车出什么问题能够被他们如此推卸责任态度解决好吗？接下来车还要做保养并且和保险要终生捆绑才可以，那我不愿意去店里在和他们见面了很不愉快，身体也因为这样进出医院很多次，他们抱着那种反正钱交了你不要也得要，不然就拖着不还钱让我一直等车的态度，让我束手无策，合同上提车日期也没有写，诱导说可以看车了的情况下签字付钱，我以为那天可以看到车了，完事了却没看到作为消费者，我交了十几万可是车到现在都没看到，我内心很不安。后面交谈他们态度也很强硬，并有意无意说这是我自愿签的，不是被强迫的。当时他还说员工总有犯错的时候，要原谅他，现在又变成我们自愿的了，总不能这么推卸责任，也不能你们员工流程错了我们消费者得承担这个责任吧，没有按流程难道不是你们员工服务没有培训好？为什么要对消费者进行道德绑架？告诉我们人无完人，要原谅别人错误？？我也第一次买车本来挺开心的，钱也交了，而且他们说漳州只有他们一家店（其实还有另一家4s）他们是十几年老店，现在店大欺客。我报案的当时有说没看车警察也在场一切看证据，但是他们却告知市场监督局说我有看车，颠倒黑白，我再次对他们产生极度的不信任，每次沟通都逃避责任，因此我现在要求这家店退我全部车款，并承担停止贷款的违约金以及一切退车损失。