东风本田XR-V厂家召回未通知导致车内进水

投诉内容

武汉东风本田厂家于2022年4月12日发通知，要求4S店通知2019款-2020款本田XR-V车主到店更换发动机盖拉线密封垫，（这批次的密封垫质量有容易老化问题），但是台山东风本田4S店完全没有通知车主，在5月12号左右的大雨行驶过程中车辆主驾驶室进水严重（轮胎旋转带起雨水通过坏的密封垫进入主驾驶室地毯），车主和4S店、武汉厂家沟通过程中，后两者均不承认有责任，车主要求两者承担赔偿汽车的折旧费（车损费），厂家没有监督管理到位承担主要责任。