上汽大众朗逸转向柱生锈要求更换

投诉内容

于2022年3月7日无意识发现转向轴多处严重生诱，当天联系了经销商江西4S店和大众上海客服总部。除经销商来我司察看车辆，并多处拍照，说把图片和相关信息发给总部，后经销商再也不理睬。我中途联系了经销商销售后人员三次，他总是说已给总部反映，上面不处理，他能怎么样？完全是不负责任的态度。无奈之中我随后联系上海大众客服十多次（有通讯记录为证），工作人员也在玩忽悠，总是说：对不起，给你添麻烦了，我也很难过，我会及时向上反映，请保持电话畅通，近期会有专人联系你，在希望中失望地等了近两个月（3月7日至今），至今没人联系过。锈斑在加深，面积也逐步增加，我很害怕转向轴在行驶过程中锈断掉，我近两个月很少开车的。因疫情原因，我未能外出，但疫情结束一定会通过法律、新闻媒体和自媒体等维护自已的合法权益。