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上汽大众朗逸车机功能与宣传不符

  • 投诉编号:【735173】
  • 投诉时间: 2022-05-03 00:26
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2021款 1.5L 自动 舒适版

投诉内容

于2021年5月22日与四川绵阳金辉汽车销售服务有限公司签订购车合同,购买上汽大众朗逸2021款1.5L自动舒适款一辆,并于2021年6月11日提车。在2022年315晚会后,通过网络平台了解到该款车有部分功能缺失,与官方宣传不一致,遂检查核实标的车辆,发现有以下问题: 一:使用后发现车机系统没有智慧车联mos系统,并无官方宣传的MirrorLink功能(见附图)。二:无自动刹车系统,无论车距与车速是多少,该功能从未正常出现过。三:方向盘上的语音助手无法正常使用。四:上述三点功能缺失问题在售前、售中阶段并无人员以任何形式明确告诉本人。五:在逐一检查资料过程中,发现提车时的交车检验表并无我方签字、且经销商并没有留底存档。 六:在我方发现上述三点问题后,经销商售后人员不能做出合理解释后,遂让其销售人员处理,本人与销售人员沟通后,对方以“最终以实车为准”“大众有保留对车子部分信息配置修改的权利”"该功能只针对苹果手机开放"等为理由搪塞!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商针对配置问题已跟用户作出解释说明,客户提出的刹车辅助功能问题,已采集车辆数据上传厂家技术部。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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