蔚来ES8电池租用服务承诺不兑现

投诉内容

根据蔚来控股有限公司2022年月10日发布的信息：“选择电池租用服务，长续航电池包（100KW）租用服务费调整为1680元/月，已购车用户不受此次调整影响”，我是2022年3月份提的车，选择租用75KW电池包，计划行驶一段时间，再看是否升级电池包。蔚来的客户代表告知必须在5月10日前决定是否升级电池包，5月10日后升级100KW电池包，费用就要从买车时承诺1480元/月增加至1680元/月，我认为自己是老车主，应该“不受此次调整影响“，但和蔚来客户代表沟通多次未果，期望蔚来公司能够以服务至尚的服务宗旨为我解决。另外，在我多次的沟通下，今天下午蔚来上海公司给我回了电话，回电话者姓吴，吴先生只是以公司规定为由对我进行解答，虽然整个交流过程没有发生言语冲突，但我深刻感受到了店大欺客和无助无奈，感受到了买车前后服务态度的巨大转变，不愧是蔚来上海总部的领导。说实话这一刻我感觉买蔚来有点后悔了。蔚来是国货之光，买蔚来更多的是买蔚来的服务，但说真的，通过今天和吴先生交流，我很失望。