比亚迪宋PLUS新能源新车在4S店被剐蹭

投诉内容

一、本人于2021年12月28日购买了比亚迪宋PLUSdm-i110KM旗舰PLUS（灰色）SUV家用全新车，并于当日签订购车合同和支付定金5000元。二、然后，在2022年2月27日于该公司松江门店支付剩余全款和上牌费165800元，定金和余款共计170800元已全部支付。当日该4S店未给合格证，未开发票，也没有给办理提车手续。三、至2022年3月24日，本人充电桩已安装，上海新能源牌照额度也在3月11日已获得的情况下，都未收到发票和车辆合格证，无法办理提车手续。四、在逾期1个月未收到发票和合格证的情况下，该车在经销商的停车场，本人未在场时左侧前保险杠和翼子板多处被严重剐蹭。五、根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，汽车销售者承诺向消费者出售没有使用或者维修过的新车，消费者购买后发现系使用或者维修过的新车，消费者可按照相关法规要求赔偿损失。该车在还没有办理提车手续，未完成交付的情况下，本人也不在场，在4S店停放处被剐坏，4S店需承担相应责任。六、但该4S店却推脱说是他人剐蹭，他们只负责和剐蹭人与我之间协商的沟通。他们不承担责任。现在要求换车。