星途凌云购车时宣传的置换补贴不兑现

投诉内容

我们是去年10月份左右看中了奇瑞旗下星途的一款车，当时有官方活动置换补贴8000元，签下合同后等了一个月左右，于12月9号在湖州4S店提车。然后在规定时间内提交了置换补贴的所有材料，1月17号告诉我们旧车登记证书作假驳回了，后面工作人员说可能是没拍清楚让我们重拍，重拍了以后是非常清楚的，也问过工作人员看的清楚了，然后没有下文。官方本身说购车后3个月内补贴发放，直到3月初我去问4S店告诉我们还是作假驳回，并且已经超期无法再申请。我想请问1.我是真实的材料，你判定作假的依据是什么？2.工作人员为何不联系我解决，一直等到过期，我主动询问才告诉我，无法申请了，中间有长达3个月的时间。为此，我找到4s店，答复说是厂家活动，厂家驳回，投诉找厂家，店里解决不了。我打官方投诉电话，答复，客服会把问题反馈上去，请耐心等待，然后投诉转接到了4s店，店里又答复我，哎呀店里解决不了，要找厂家，打客服电话...前前后后我们一共拨打了16次投诉电话，一直没有厂家的人联系我们处理这个投诉。然后我们拨打了湖州市12315，等待几天后给到的答复是联系过4s店，店里说我的资料是假的，没有办法，他们协调不了，建议我走司法程序。我说我可以拿出资料，现场放他们面前去判断。不行，请你拿出证据证明你的资料是真实的，然后走司法流程。我严重怀疑奇瑞官方虚假宣传，以不正当手段驳回我们的补贴。司法程序取证难，周期久，我感到很困难。也非常不理解，为什么厂家门店互相踢皮球，不主动解决消费者的问题，我愿意拿出我所有的资料，让你们去复核，真的东西非要说成假的，我也很无力。我们也是本着信任支持国产的心态，在能承受的消费范围内选择了奇瑞星途，但是这样的态度，不负责任，找不到人太让人失望和生气了。也请求平台投诉，帮我们维权，我们一遍遍找店一遍遍投诉压根没人管。