凯迪拉克XTS汽油泵异响方向盘按键失灵

投诉内容

油泵嗡嗡异响，车内外响声明显，方向盘按键不同程度失灵，进店后经与同款车型同步对比，确认异响和失灵问题存在，4s店录制视频并上报，一直拖延至2月下旬经多次催促厂家才予回复，回复为正常现象不予处理，本人经与汽车维修店等多方咨询，油泵异响明显异常，按键失灵已影响高速行驶安全，请认真调查，并督促厂家予以整改落实。