华晨宝马X3变速箱故障导致跳挡熄火
- 投诉编号:【717710】
- 投诉时间: 2022-03-15 09:32
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X3
- 投诉车型: 2021款 xDrive28i 豪华套装
投诉内容
大家好:我于2020年11月22号在太原龙城大街顺宝行汽车销售有限公司全款购买了X328i车型,之后分别在二个月、五个月、八个月时行驶途中出现跳N挡熄火故障,当时公里数五千公里,目前车辆公里数八千,两个月出现两次启动跳N挡熄火,三次行驶途中跳N挡熄火,六次倒车跳N挡熄火。打宝马400客服想联系厂家知晓此故障,担心用车安全,但只能协调去当地经销商检测,电脑检测查不到故障原因。可刚八千公里又出现多次自动跳挡熄火故障,这将来会发生什么故障,真不敢想象了。看到宝马X3有召回车辆,车辆出厂日期跟召回车辆故障有关联,出厂时间相近,现在我的车辆故障原因不详,没有规律性,且每次启停功能都在关闭状态发生的故障。经销商帮我暂时关闭了自动启停功能,但别的车主都没有发生过跳挡熄火故障,为啥唯独我的车辆频繁发生。提车当天回家路上顿挫感就特别强烈,买车程序又有问题,目前出现多次熄火故障,真让人不得不猜测这辆车本身就有质量问题。请求车质网工作人员们,可以帮我联系到沈阳大东区生产厂家,反映一下我的车辆故障,因为我始终联系不上厂家。我觉得很不合理,明明多次出现熄火故障,电脑检测不出来,我们车主就得承受用车安全的担忧,行驶途中多次受到惊吓。三年质保期过了,有可能会出现更换变速箱的高额费用,买车时销售就告诉我,有可能后期保养维修费用很高,难道其中有猫腻,还是这是通病。咨询同款车友们,三百多位车友,没有一个车辆有我这样熄火故障,请问宝马工厂,为何我就中奖了,这难道就是你们设计的售后模式吗?希望宝马品牌厂家可以有社会责任担当,原本购车费用就不低,不要再让无辜承担后期更换变速箱的担忧好不!请给我一个说法,查明问题根源,好让我安心用车。麻烦车质网工作人员,拜托帮我联系上生产厂家,感谢,为盼!
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!