华晨宝马3系火花塞处有机油 刹车片异常磨损

投诉内容

车辆目前里程22000KM，2022年2月20日在4s店保养，更换了机油，火花塞，空滤，空调滤。1.本人明确要求检查火花塞是否存在有漏机油的情况，技师在拆下原有火花塞的时候明确看到了1缸2缸有明显的机油和明显的积碳，3缸和4缸的火花塞处于正常现象并无明显的机油和积碳。售后喊来技术总监给我回复如下：这款发动机的油气分离器就是要从1缸和2缸烧机油，我表示不能接受。协商无果，我要求4s店正确看待问题，不要用没有技术的回复来敷衍消费者。2.要求检查后刹车片异常磨损的情况，技师检测后轮刹车片厚度目前还有7mm，车辆未报警，我车辆行驶22000公里就还剩7mm，这并不正常，要知道小于等于5mm就需要更换了。并且厂家有puma案例措施，4s店技术总监回复没有任何案例。消费者不能得到满意的答复。综合以上2点，要求厂家或4s店给出明确的解决方案。