福建奔驰V级转向模块故障要求更换

投诉内容

故障灯亮，到4S店检查，确认转向模块故障需要更换，我方对需要更换转向模块表示不满，原因如下：该车在2018年因转向模块故障被召回，厂家在确认该模块存在问题的情况下，召回后并未采取更换模块总成的方法，只维修模块内部零件。首先、如果当时采取更换总成的方法，彻底解决该模块的故障，那么现在不至于出现此问题；其次、召回时候拆开维修，那么说明该模块可以维修不换总成，那么现在为何又告知该配件是总成件，不能维修只能更换。因此我方认为厂家如果不是以搪塞的态度来应付召回这件事，就是在为多盈利而欺骗消费者。前后矛盾的说法及做法让人费解和不满！第三、我方查阅相关信息，发现该现象在奔驰各车型中并非个例，也有很多车主反应相同故障，那么厂家是否应该重视一下这个事情，给客户满意的答复及处理方式。本人打厂家400，一直未给答复，奔驰这么优秀的百年企业，能否直面客户的问题，这种非个例的安全系统故障，难道还要一拖再拖，难道要等出了安全问题再来解决？