特斯拉Model Y充电后无法拔出充电枪

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2021年10月左右提车，进入11月后就发现充电后无法拔出充电枪，每次拔枪都要开启后尾箱使用紧急拉环才能拔枪，现在充电后要连续拉几次拉绳才会解锁充电枪12月17日报修，售后当时说给更换充电接口总成让我等上门。就在2022年1月10日接到售后通知要把充电口拆开更换密封圈解决，由于担心拆装工艺，密封问题没有同意维修。12月17日报修到现在售后前后说法不一，我要求售后更换全新充电接口总成。