凯迪拉克XT5刹车异响 刹车硬导致交通事故

投诉内容

19年买的XT5新车跑到五千多公里时，就出现冷车状态下刹车异响，与4S店沟通，4S店回复说是刹车片材质硬，说是凯迪拉克通病，无法处理。这期间均作正常保养。21年，此车目前跑了21700公里，刹车仍然存在异响，近期4S店做了刹车片传感器打磨，以及做了刹车辅助系统升级，说是只能用这种方法试试，还是通病，无法彻底解决。目前异响仍然存在，且感觉比以前严重。11月28日晚，也就是4S店处理后的大约2周，车速不高，有一定的车距，但出现急刹刹不住，造成严重追尾事故。之前也出过一次轻微追尾事故，也是急刹刹不住，因无明显损失未报案。本人15年的驾龄，开过数种车型，几乎没发生过事故，唯一的追尾事故就是开凯迪拉克造成的。所以本人对凯迪拉克的刹车系统感觉存在严重的质量问题，对本人的驾车安全造成很大的隐患。希望厂家能够认真对待，及时给出一个专业的答复。