凯迪拉克XT5座椅蒙皮开裂要求索赔

投诉内容

2021款XT5购买不到一年时间出现座椅皮开裂，照片中很清楚地能够看出开裂为皱褶处达到疲劳极限自然开裂，非化学药品腐蚀及利刃隔离，进站投诉后一个月无消息回复，后多次催问厂家客服，回复座椅开裂非质量问题，要厂家给出判定依据，厂家客服说没有依据，就是观察照片后得出的结论，我不知道厂家是眼瞎了还是他们的眼睛就是分析仪器，4s店居然说是因为使用原因，我想问下使用原因是什么原因，是我坐座椅的姿势不对还是这个座椅不是拿来坐的，要放在家里供着才不会坏？21款真皮座椅简配为仿皮座椅，更换新座椅皮质材料前是否经过耐久性测试和疲劳测试，因为车子平时仅主驾有人，所以最先开裂的是主驾，后期其他座椅是否也会出现同样问题，希望厂家本着对凯迪拉克品牌负责和对客户负责的态度，给一个合理的处理结果，不要让客户心寒，更不要让凯迪拉克品牌的口碑崩盘。