长安奔奔E-Star经销商未按时交车

投诉内容

1.本人于2021年5月22日在长安汽车佛山市4S店与销售签订购车协议，当场付定金3000元，双方达成协议在2021年7月底提车。2.本人在2020年8月、9月、10月积极与长安汽车佛山市4S店与销售联系了解订购的车实际情况以及到车的时间均无果。3.本人在2020年10月初打长安汽车客服中心要求厂家回复订购的车的实际情况以及到车时间，要求厂家给出答复。厂家没有直接对我的问题进行回复，厂家把问题推给4S店的人员，但是4S店人员以不清楚车的情况与到车时间为由拒绝回复，4S人员要求我自己问厂家，然后联系长安汽车客服中心把问题又推给4S店，无法解决进入死循环一直到今天问题无果。4.本人在2020年10月初打长安汽车客服中心了解订购车辆的情况后，接到长安汽车佛山市4S店销售经理的来电，在通话过程中多次威胁如果再打长安汽车客服中心电话，4S店不会给我们车，4S店销售经理在2020年10月30日承诺我订购的车已从重庆发车到广州，庞女士给我提供4S店系统的截图显示了车辆信息（车架号、发动机号等）以及物流单号。5.在2020年11月初，我多次主动联系长安汽车佛山市4S店销售经理，了解车辆的物流信息均无果。本人通过物流单号联系物流人员得知物流没接到我订购的车。我主动联系长安汽车佛山市4S店销售经理了解车辆物流情况，保证车辆已经发出，让我等。我联系长安汽车客服中心了解情况，厂家没回复和之前一样推给4S店回复，2020年11月21日联系4S店彭女士回复车没发出来缺芯片具体到车时间无法回复，态度嚣张威胁我等不了退我定金但是没有额外的补偿，之后在2020年11月22日把我电话拉黑拒绝与我沟通。6.本人在超过180天的提车时间想通过长安汽车佛山市长安隆4S店和长安汽车客服中心了解订购车辆的实际情况以及预计的到车时间，但是遭到4S店的威胁、欺骗以及虚假发运。向长安汽车客服中心反映4S店的威胁、欺骗以及虚假发运的事情，厂家不去解决，导致我不清楚情况以及投诉无门！