长安奔奔E-Star厂家变更价格无法交车
- 投诉编号:【668218】
- 投诉时间: 2021-11-20 21:45
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 长安奔奔E-Star
- 投诉车型: 2021款 国民版 心悦版 磷酸铁锂(31.18kWh)
投诉内容
本人于10月30日在佛山市长安新能源授权店购买一辆奔奔ESTAR心悦版汽车,签订了购车合同,约定交车时间30-40天。两个星期之后经销商通知我,说厂家告知奔奔系列车型不再生产,但可以通过加10000元的方式购买最新出来的多彩版车型(多彩版车型与我购买车型仅仅是颜色不同,升级了倒车影像、轮毂、内饰等小部分内容,还有所谓的升级服务)。同时,我咨询过长安客服,大概也是类似说辞,还强调如果继续等原车,不能承诺交车时间,而且交车时间会非常非常非常长,但如果改定加10000元的多彩版可以比较快交车。我咨询不履行原合同的原因,长安客服回复是因为电池、芯片涨价,那么我想请问原车型和加10000元的多彩版都是同样的电池和芯片,为什么多彩版就可以正常提车,而原车型就不能?这不是变相迫使消费者放弃原车而买他的加价10000元的多彩版新车吗?为什么他们可以无视合同随意决定交车时间?为什么交车不能透明化,为什么多彩版新出车型反而可以更早提车?我的诉求:不同意长安变相逼迫我更改多彩版车型,要求按原车型购买合同正常交车,要求交车信息透明化。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。