宝马iX3动力电池故障厂家处理方案不合理
- 投诉编号:【666882】
- 投诉时间: 2021-11-17 19:24
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马iX3
- 投诉车型: 2021款 改款 领先型
投诉内容
7月份ix3新车到手,不到4个月就接到“技术升级”通知,原因是在高电压电池单元模块的生产过程中,电池单元的触点系统中存在冷焊接点,可能导致车辆失去动力造成交通事故,宝马原厂给出的方案是拆开电池更换电池组。作为宝马ix3质量事故的受害者,本人对宝马原厂当前的处理方式非常不满:(1)宝马动力电池的故障,可能失速导致严重交通事故,消费者面临生命财产安全,已经满足《缺陷汽车产品召回管理规定》相关规定,但宝马原厂以“技术升级”名义,暗地实施车辆召回企图逃避责任,因此,强求要求宝马原厂去总局备案实施车辆召回。(2)因动力电池是电动汽车关键核心部件,拆开后存在防水性能变差以及新旧电池混用等质量劣化问题,因此强烈要求宝马原厂对整个电池包进行换新,而不是更换其中个别电池组。并且,宝马原厂需要对更换后的电池包延保三年以上。(3)新车不到4个月就更换,造成车辆贬值外也给本人带来精神伤害,宝马原厂需要对此进行经济补偿。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!