华晨宝马iX3动力电池更换方案不合理
- 投诉编号：【665440】
- 投诉时间： 2021-11-15 10:35
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2021款 改款 创领型
投诉内容
购车四个月，4s店通知电池存在冷焊问题，宝马公司以技术升级为由，要求拆开电池更换电池模块。该行为属于质量缺陷，不属于技术升级，请宝马正视问题，提出合理的解决方案。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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