一汽丰田奕泽主驾驶侧电动座椅多次损坏

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一汽丰田奕泽主驾驶侧电动座椅外壳总是开裂，第四次说帮我联系厂家来帮我处理，厂家预约我4次了，都没有处理车辆的问题，现在已经两个多星期了，从国外都可以回来了吧，我实在受不了了。我希望厂家免费更换全新的电动座椅，解决好车辆的问题。