小鹏G3中控触摸屏黑屏维修无配件更换

投诉内容

2021年10月10日，车载中控大屏幕黑屏，无法使用。前往小鹏汽车深圳华治服务中心售后维修，维修中心接待良好，完成检测后反馈中控车机硬件故障，需要更换。维修中心联系厂家申请配件更换。车商反馈配件缺货，需等待。截至现今，已26天，未得到维修，且无任何能够预计维修期的说法。多次致电小鹏汽车售后，均是尽快反馈解决，一直没有明确说法。中控大屏是车辆的控制主要部件，无法使用，严重影响了我的车辆使用。存在很大安全隐患与不便。难道厂家没备用配件吗？这样如何做好售后服务。这种行为让客户难受，分支服务中心难做，厂家信誉受损。