长安福特锐际全景影像蓝屏希望尽快处理

投诉内容

长安福特客服请你们做点事吧！五个工作日连一通厂家客服电话都不打，连问也没一句。这个故障美国本土以及韩国都已经进行了召回，你们却连个厂家客服电话都不来一通，这个态度谁还敢再支持你们？车友群的小伙伴大多都认识我，本人车辆是2020年1月15日购入的STline+科技包配置，近两年的使用过程中，360影像第一次蓝屏是在20年的10月底，由于购车时间早，同时期只找到一辆同配置的试驾车发生了同样蓝屏的情况，在4S店多次检测并上报厂家后，于20年12月29日厂家终于同意更换360影像模块。后面陆续有不少于10辆同配置的车辆发生相同故障，互相沟通后厂家也在1~2个月内予以了更换模块（过程极其艰难）。原以为这事情就这么结束了，谁知道本月初，惊闻已更换过模块的车主再次发生同样的故障（半年不到）。大家都整天提心吊胆，截至昨天，除了我未发生该故障外，其余车主全军覆没，360影像统统蓝屏。是福躲不过，是祸逃不掉，天有不测风云。今天上午8时许，我的车辆也没能逃过一劫。此次投诉帖的本质不是为了厂家修好这一次的故障，而是希望厂家能够直面问题，不能以无故障码为由拒绝车主的维修要求，事实摆在面前。对了，夜晚的蓝屏20米外就能看见，难不成厂家是希望车主给锐际做做广告？最后，不希望再次看到厂家把投诉踢给4S店，产品的质量问题，4S店的师傅如果能搞定的话，他就不会在维修车间上班了。