东风日产奇骏变速箱间歇性无法提速伴随抖动
- 投诉编号:【659751】
- 投诉时间: 2021-10-29 15:45
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 奇骏
- 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 智享版 4WD
投诉内容
10月1号国庆期间在高速无任何征兆的情况下出现起步给油不走,停留数秒后才能行驶,行驶中间歇性加油无法提速,伴随车辆抖动的情况,没办法只能停靠应急车道,熄火停滞10分钟左右重新发动,赶紧找出口下了高速。10月2号早上去居住地的4S店(非车辆购买4S店)检查,4S店检测反馈是变速箱故障,需要返厂维修,费用自理。车辆购入至今行驶不足4万公里,2021年9月11号刚做的保养,每年都在4S店正常保养,未出过任何事故,未泡过水,变速箱就出现故障,说明存在质量问题,严重影响驾驶及安全。10月中旬经过两次跟厂家沟通,发现厂家并没有认识到自己产品的问题,而是绕过这产品问题直接告知我变速箱里的钢带磨损,需要自费维修,我想请问,这个基本常识我不知道吗?难道我不知道坏了要修吗?我现在要反馈的问题是产品质量问题,对于一个80后,搬砖十来年提一辆新车,结果因为产品质量问题差点全家命送高速,作为一个消费者,我觉得已经对我们生命安全构成了威胁,我强烈要求免费更换变速箱!对于日产奇骏车辆反应变速箱问题,我不是第一个,这么多消费者投诉,反馈变速箱问题,为什么厂家始终无动于衷?难道就是因为店大欺客吗?
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。