上汽大众朗逸挡位灯闪烁 无法挂挡

投诉内容

2021年10月25日早上上班车辆挂不上档，挡位灯闪烁，车已经拖到4S店，检查机电单元有问题，于是我打电话问主机厂客服。客服说我有这个机电单元的召回，可处理这个召回，且没有时间和公里数的限制。总共和大众售后服务客服专员通话3次都说没有时间和公里数限制（有录音为证）。先4S店说我的车已经超出了时间不给免费更换，于是再次致电售后服务客服，又给予了不同的说法，过了质保时间（同样录音为证）。10月28日4S店打电话说2013年在店做保养的时候有给我升级过程序没有换DSG（有录音），算我已经享受过召回。根据主机厂自己发布的召回处理措施（维修措施免费为召回涉及的车辆更换改进的变速箱机电单元。同时，出于对客户负责的考量，免费为用户提供升级后最新的控制软件）因此我要求给我换一个最新的DSG解决我的问题。